兩天內(nèi)參加了兩場關(guān)于提升服務(wù)意識的培訓(xùn),電器海河店用模擬銷售的方式進行培訓(xùn),通過一問一答的方式向?qū)з弳T傳授銷售的知識,在問答間解決導(dǎo)購員的疑惑與難題,要站在客戶的角度去想問題,了解客戶的真實想法。銀光百貨在培訓(xùn)中則強調(diào),一切都要從細節(jié)入手,不以自己的喜好去評判顧客,要滿足客戶的需求,力求促成每一單交易。電器海河店與銀光百貨同為服務(wù)型行業(yè),雖然銷售的產(chǎn)品完全不同,但是經(jīng)營理念卻是一致的,一切為...
          昨日,集團培訓(xùn)部為電器公司新員工進行了銷售秘笈培訓(xùn),從最基礎(chǔ)的銷售理論知識到認識自己、認識顧客、怎么做銷售、銷售的是什么等等,深入淺出的向在座員工傳輸內(nèi)容,讓大家明白,銷售不是單純的賣產(chǎn)品,而是在銷售經(jīng)驗、銷售服務(wù)、銷售理念、銷售感覺。在銷售的過程中讓顧客滿意了、高興了,讓顧客實實在在的獲得利益與好處,這就達成了銷售目的。當然銷售過程中,良好的外表、和善的聲音、微笑的面孔、誠懇的態(tài)度以及給予...